Dasar Privasi rm888 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1Data Peribadi yang Kami Kumpul

rm888 mengumpul beberapa kategori data peribadi semasa anda menggunakan platform kami. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta dan untuk memastikan operasi platform yang selamat dan adil:

rm888 tidak mengumpul maklumat yang lebih daripada yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Kami tidak meminta maklumat kad kredit atau butiran akaun bank secara langsung — semua transaksi kewangan diproses melalui gateway pembayaran berlesen pihak ketiga seperti FPX, Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, dan ShopeePay yang mempunyai dasar privasi dan piawaian keselamatan mereka sendiri.

2Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data peribadi ahli rm888:

• Penyediaan perkhidmatan platform — Memproses pendaftaran akaun, mengesahkan identiti, memproses deposit dan pengeluaran, dan memastikan akses berterusan kepada semua permainan dan perkhidmatan rm888.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan — Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan bot, pemilikan berbilang akaun, pengubahan wang haram, dan sebarang bentuk manipulasi platform. Ini termasuk analisis corak pertaruhan yang luar biasa dan pengesahan silang maklumat pendaftaran.
• Komunikasi perkhidmatan — Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun anda — termasuk pengesahan transaksi, pemberitahuan keselamatan, kemas kini dasar, dan maklumat perkhidmatan yang diperlukan. Komunikasi ini tidak boleh ditolak kerana ia berkaitan terus dengan keselamatan akaun anda.
• Komunikasi pemasaran (dengan kebenaran) — Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran terbaru rm888 melalui e-mel atau SMS, tetapi hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sebegini. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan rm888.
• Peningkatan platform — Menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan data individu) untuk memahami bagaimana pemain menggunakan platform rm888 dan untuk membuat penambahbaikan pada reka bentuk antara muka, pilihan permainan, dan pengalaman keseluruhan.
• Permainan bertanggungjawab — Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah permainan berlebihan dan untuk mengaktifkan alat kawalan diri yang sesuai bagi melindungi ahli yang mungkin memerlukan bantuan.
• Pematuhan perundangan — Memenuhi kewajipan undang-undang yang terpakai kepada operasi platform rm888, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diwajibkan oleh undang-undang.

3Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

rm888 tidak menjual atau mengkomersialkan data peribadi ahli. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami perlu berkongsi data tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih dengan teliti dalam kategori berikut:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran — Gateway pembayaran berlesen yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda — FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, dan ShopeePay. Data yang dikongsi adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi sahaja. Semua penyedia pembayaran ini mempunyai piawaian keselamatan data yang ketat dan terikat oleh perjanjian perlindungan data dengan rm888.
• Penyedia permainan berlesen — Penyedia permainan seperti Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, Evolution Gaming, dan Spribe menerima data terhad yang diperlukan untuk menjalankan permainan dalam platform rm888 — biasanya ID pemain tanpa nama dan maklumat pertaruhan yang diperlukan untuk fungsi permainan. Semua penyedia ini adalah syarikat berlesen antarabangsa yang terikat oleh dasar privasi mereka sendiri yang ketat.
• Pihak berkuasa perundangan — rm888 akan mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau dalam konteks penyiasatan aktiviti haram yang sah. Pendedahan sebegini dilakukan semata-mata kerana kewajipan undang-undang dan bukan atas pilihan perniagaan.
• Penyedia perkhidmatan teknikal — Pembekal infrastruktur awan dan perkhidmatan teknikal yang membantu dalam operasi platform rm888 mungkin mempunyai akses terhad kepada data dalam menjalankan perkhidmatan teknikal mereka. Semua pembekal ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat dengan rm888.

4Langkah Keselamatan Data rm888

rm888 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan semua ahli kami. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Enkripsi SSL 256-bit — Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan rm888 dilindungi dengan enkripsi Transport Layer Security (TLS) yang menggunakan kunci 256-bit. Ini memastikan data yang dihantar — termasuk maklumat log masuk dan butiran transaksi — tidak boleh dicegat atau dibaca oleh mana-mana pihak di antara peranti anda dan pelayan rm888.
• Penyimpanan kata laluan yang selamat — Kata laluan akaun rm888 anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. rm888 menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kukuh dengan garam (salt) untuk menyimpan kata laluan — bermakna walaupun dalam senario yang sangat tidak mungkin berlaku di mana pangkalan data rm888 terdedah, kata laluan sebenar anda tidak boleh dipulihkan oleh mana-mana pihak.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — rm888 menyediakan dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Dengan 2FA aktif, setiap percubaan log masuk dari peranti yang tidak dikenali memerlukan kod pengesahan enam digit yang dihantar ke nombor telefon Malaysia berdaftar anda — memberikan lapisan perlindungan tambahan yang sangat berkesan.
• Pemantauan keselamatan berterusan — Sistem rm888 dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan kami untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau percubaan akses tanpa kebenaran. Sebarang ancaman yang dikesan ditangani dengan segera mengikut protokol tindak balas insiden yang telah ditetapkan.
• Ujian penembusan berkala — rm888 menjalankan ujian keselamatan berkala termasuk ujian penembusan (penetration testing) oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan dalam sistem sebelum ia boleh dieksploitasi oleh pihak yang berniat jahat.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — Akses kepada data peribadi ahli dalam rm888 adalah terhad kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala. Tiada seorang pun kakitangan rm888 boleh mengakses data peribadi ahli tanpa sebab perniagaan yang sah dan boleh dipertanggungjawabkan.

5Kuki (Cookies) dan Teknologi Penjejakan

rm888 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform yang betul. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (essential cookies) — Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform rm888 — termasuk mengekalkan sesi log masuk anda semasa anda menavigasi platform dan memproses transaksi kewangan anda. Tanpa kuki ini, platform rm888 tidak akan berfungsi dengan betul. Anda tidak boleh menolak kuki penting ini tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki pilihan (preference cookies) — Kuki ini menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan, tema, dan tetapan lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali anda melawat platform rm888. Ia meningkatkan kemudahan penggunaan tetapi tidak penting untuk fungsi asas platform.
• Kuki analitik (analytics cookies) — rm888 menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana pemain menggunakan platform kami secara agregat — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama pemain berada di setiap bahagian, dan di mana mereka meninggalkan platform. Data ini membantu kami menambah baik platform tetapi tidak mengenal pasti anda secara peribadi.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform rm888. Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar popular di Malaysia, sila rujuk bahagian bantuan Chrome, Safari, atau Firefox yang anda gunakan.

6Hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai ahli rm888, anda mempunyai beberapa hak berkaitan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya. Hak-hak ini boleh dilaksanakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan kami:

7Tempoh Penyimpanan Data

rm888 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan ia dikumpul. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan data mengikut kategori:

• Data akaun aktif — Selagi akaun rm888 anda masih aktif, kami menyimpan semua data peribadi dan rekod permainan yang berkaitan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda dan memenuhi kewajipan undang-undang kami.
• Data rekod kewangan dan transaksi — Rekod transaksi kewangan — termasuk deposit, pengeluaran, dan sejarah pertaruhan — disimpan selama tujuh tahun selepas tarikh transaksi berkenaan, atau lebih lama jika dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Ini adalah keperluan standard untuk pematuhan perlindungan kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Data akaun yang ditutup — Selepas akaun rm888 ditutup atas permintaan ahli (bukan atas sebab penipuan), data peribadi asas akan disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang sebelum dihapuskan secara selamat dari sistem kami.
• Data kuki — Kuki sesi tamat apabila anda menutup pelayar. Kuki kekal (persistent cookies) mempunyai tempoh sah yang ditetapkan antara 30 hari hingga 12 bulan bergantung kepada fungsinya.

Selepas tempoh penyimpanan yang berkaitan tamat, rm888 menghapuskan atau menanaktif data tersebut secara selamat menggunakan kaedah penghapusan data yang memenuhi piawaian industri — memastikan data yang dihapuskan tidak boleh dipulihkan oleh mana-mana pihak.

8Hubungi Pegawai Privasi rm888

rm888 melantik Pegawai Privasi Data yang bertanggungjawab mengawasi pematuhan dasar privasi ini dan mengendalikan semua pertanyaan serta permintaan berkaitan data peribadi ahli. Anda boleh menghubungi Pegawai Privasi rm888 melalui cara berikut:

• E-mel khusus privasi — Hantar e-mel kepada privacy@rm888.express untuk semua pertanyaan dan permintaan berkaitan privasi dan data peribadi. E-mel ini dipantau secara khusus oleh pasukan privasi rm888 dan mendapat respons dalam masa 2 hingga 3 hari bekerja.
• Sokongan pelanggan am — Untuk pertanyaan umum berkaitan privasi, anda juga boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan rm888 melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel sokongan am di support@rm888.express. Pertanyaan privasi akan dihalakan kepada Pegawai Privasi untuk diproses.

9Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

rm888 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan perundangan baharu, atau perubahan dalam operasi platform. Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan tarikh versi semasa dasar ini.

Untuk perubahan yang ketara dan material — seperti perubahan dalam kategori data yang dikumpul, tujuan penggunaan data, atau perkongsian data dengan pihak baharu — rm888 akan memberikan notis kepada ahli melalui e-mel berdaftar dan pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Ini memberikan anda masa yang cukup untuk menyemak perubahan dan memutuskan sama ada anda ingin terus menggunakan platform rm888.

Penggunaan berterusan platform rm888 selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun rm888 anda dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.